杭州交通91.8 5月10日报道，5月4日，王先生（化名）通过我们的开吧APP杭帮侠板块爆料：在抖音平台上买了一份小龙虾，竟然吃出了一只黑虫子。王先生坦言：食品里吃到虫子，已经很生气了！商家的态度更让人生气。

(相关资料图)

爆料人-王先生

抖音上选了安井官方旗舰店，买了99元七盒的麻辣小龙虾尾。4号下午打开其中一盒加热，倒入锅里时，就看到一个黑黑的东西。再仔细一看，居然是一只虫子！

安井给的解释："他们的生产工艺，是不可能有这个东西的。另外，从照片上看，虫子身上没什么汤水嘛！"意思（虫子）是我后面掉进去的。

这虫子是原本就混在里面，还是后掉下去的，因为时间不一样，肯定能检测出来的嘛！安井方面再也没给出任何处理意见了。之所以选安井，觉得他们是老字号。没想到...

想着是大品牌，王先生特意选了"安井"家的麻辣小龙虾尾，却被商家"冷处理"至今。8号下午，杭帮侠记者同时联系了平台方和涉事企业。

平台方-字节跳动（抖音平台的母公司）公关表示："会去反馈下"。

涉事企业-安井食品集团股份有限公司客服表示，会记录并回复。"我这边把信息记录好，会找到负责这块的质量经理或负责抖音的工作人员，再给您一个回复！"

直到目前，两方都没有就此事给出任何解释。媒体介入此事五个小时后，即当天（8号）下午五点多，吧友王先生主动联系到我们，说事情已经解决了。

王先生："安井打电话来，帮我申请了全额退款。刚我看了下，99元已经退到我的账户上了。态度很好，但一直解释："一般来说，他们的生产环境里是不会有这个东西（虫子）的。"那我这个可能就不一般吧？！其实没多少钱，就是生气，他们也不会关心一下客户的感受。真的非常感谢交通91.8杭帮侠啊！否则他们就是不理人。"

针对王先生这一经历，吧友纷纷留言：

食品安全无小事，希望不要在消费者食用时，需要媒体介入时，才想着如何弥补！做好"出厂把关"更重要。

当事人已化名处理

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